Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

A) När du kontaktar oss

• Namn, företag, e-post, telefon
• Innehåll i meddelande och ev. bilagor

B) När du blir kund/vi lämnar offert eller levererar tjänst (B2B)

• Kontaktpersonens uppgifter (namn, titel, e-post, telefon)
• Kommunikation, avtal/uppdragsunderlag, fakturaunderlag

C) När du besöker goodfolks.se (cookies/teknikdata)

• IP-adress och teknisk data (enhet, webbläsare, språk)
• Besöksstatistik (om du samtycker)
• Cookie-ID och liknande identifierare (om du samtycker)

3. Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund

• Svara på frågor & hantera kontakt: berättigat intresse / avtal
• Offerter, avtal & leverans: avtal
• Fakturering/bokföring: rättslig förpliktelse
• Förbättring & kundvård: berättigat intresse
• Webbstatistik (Google Analytics): samtycke via Cookiebot

4. Hur länge vi sparar personuppgifter

• Kontaktärenden: normalt 12 månader efter avslutat ärende
• Kund/avtal: under avtalstiden + 24–36 månader (för uppföljning/anspråk)
• Bokföringsunderlag: 7 år
• Cookies: enligt de tider som framgår i Cookiebots cookie-deklaration/inställningar

5. Vem vi delar personuppgifter med

Vi delar vid behov personuppgifter med leverantörer som hjälper oss driva webbplats, kommunikation och kundhantering. Vi säljer inte personuppgifter.

Våra typiska leverantörskategorier:

• Hosting: Missgroup
• Analys: Google Analytics (aktiveras först efter samtycke)
• Cookie-samtycke/cookie-banner: Cookiebot
• CRM & formulär/arbetsflöden: HubSpot, Fillout, Smartsuite

När leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning sker det enligt personuppgiftsbiträdesavtal.

6. Överföring utanför EU/EES

Om någon leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES säkerställer vi laglig grund (t.ex. standardavtalsklausuler) och lämpliga skyddsåtgärder.

7. Dina rättigheter

Du kan begära registerutdrag, rättelse, radering (i vissa fall), begränsning, invända mot behandling baserad på berättigat intresse och i vissa fall få dataportabilitet. Du kan alltid återkalla samtycke.

Kontakta oss via info@goodfolks.se.

8. Klagomål

Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och (om du samtycker) för statistik och förbättringar via Google Analytics.

Vi använder Cookiebot för att:

• visa cookie-banner,
• samla in och lagra samtycken,
• låta dig när som helst ändra/återkalla samtycke via cookie-inställningar på webbplatsen,
• visa en cookie-deklaration över cookies som används.

10. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, t.ex. behörighetsstyrning och åtkomstbegränsningar.

11. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Den senaste versionen finns alltid på goodfolks.se.